【岗位职责】

1、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；

2、每天查看评价，针对顾客评价内容中提及的问题及时作出解释，对中差评进行跟踪处理；

3、对店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉，并持续跟进直至完结；

4、礼貌并专业地妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；

【任职要求】

1、大专及以上学历，专业不限，有较快的电脑打字速度；

2、性格活泼开朗，有耐心，沟通能力、抗压能力强；

3、上班时间：做六休一，白班：8.30-16.00 中班：16.00-24.00，一周轮换一次；

4、包住不包吃，宿舍是3人间，独立空调卫浴，自费福利性食堂。